নগরীতে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ক অবহিতকরণ সভা

নিজস্ব প্রতিবেদক:

নগরীতে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা বিষয়ে স্টোকহোল্ডারদের সমন্বয়ে অবহিতকরণ সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। মঙ্গলবার (২১ নভেম্বর) রাজশাহী বিভাগীয় কমিশনার কার্যালয়ের কনফারেন্স রুমে এই সভা অনুষ্ঠিত হয়। এসময় জনগণের অভিযোগের প্রতিকারের উপায় নিয়ে আলোচনা করা হয়।

রাজশাহী বিভাগের অতিরিক্ত কমিশনার জসিম উদ্দিন হায়দারের সভাপতিত্বে সভায় বক্তব্য রাখেন, রাজশাহী উন্নয়ন কর্তৃপক্ষের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা আবু হায়াত রহমতউল্লাহ, রাজশাহী মেট্রোপলিটন পুলিশের উপ-কমিশনার সাইফুদ্দিন শাহীন, পুলিশ সুপার মনিরুল ইসলাম, দৈনিক সোনার দেশ পত্রিকার সম্পাদক আকবরুল হাসান মিল্লাত, স্থানীয় সরকারের উপ-পরিচালক শাহানা আক্তার জাহান, ট্রান্সপারেন্সি ইন্টারন্যাশনাল বাংলাদেশের আঞ্চলিক ব্যবস্থাপক মনিরুল ইসলাম এবং বাংলাদেশের নারী উদ্যোক্তা সমিতির স্থানীয় শাখার সভাপতি আঞ্জুমান আরা পারভীন প্রমুখ।

সভাপতির বক্তব্যে অতিরিক্ত বিভাগীয় কমিশনার জসিম উদ্দিন হায়দার বলেন, প্রশাসকদের নাগরিকদের কাছে জবাবদিহি করতে, সেবার মান উন্নয়ন এবং সুশাসন জোরদার করতে জিআরএস-এর ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি সরকারি পর্যায়ে একটি শাসন সংক্রান্ত ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া যা নাগরিকদের জন্য আরও ভালো জনসেবা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। এটি নাগরিকদের এজঝ অচচ এর মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে অনুমতি দেয় এবং এটি ঝউএ অর্জনের দিকে এক ধাপ এগিয়ে নিতে নাগরিকদের অভিযোগের সমাধান করার একটি কার্যকর হাতিয়ার। সরকারি ও বেসরকারি উভয়ক্ষেত্রেই সেবা প্রদানে সুশাসন নিশ্চিত করা প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনার ‘স্মার্ট বাংলাদেশ’ গড়ার গুরুত্বপূর্ণ মাধ্যম হতে পারে।

এসময় তিনি সরকারি ও বেসরকারি সংস্থার মধ্যে সর্বোচ্চ সহযোগিতামূলক অংশীদারিত্বের মাধ্যমে অভিযোগ প্রতিকারের সুবিধার বিষয়ে ব্যাপক সচেতনতা সৃষ্টির আহ্বান জানান।